Condizioni di vendita generali
Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società BUSINESS SHOP s.r.l. a Socio Unico, con sede legale in Via della Repubblica n. 19/1 - 42123 Reggio Emilia (RE), N. REG. CCIAA R.E.A. n. 0283404, P.Iva e C.F. 02458850357, di seguito denominata ''VENDITORE'' e
- qualsiasi soggetto che effettui acquisti on line sul sito internet www.bsvillage.com, per scopi non riferibili all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, di seguito denominato ''CLIENTE'' o “CONSUMATORE”.
- qualsiasi soggetto munito di partita IVA che effettui acquisti on line sul sito internet www.bsvillage.com, di seguito denominato ''CLIENTE'' o “PROFESSIONISTA”.
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore (17/09/2024).
Per il “CONSUMATORE”: le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.bsvillage.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Per il “PROFESSIONISTA”: le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.bsvillage.com, conformemente alle disposizioni del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto
Con le presenti Condizioni Generali di Vendita, il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.bsvillage.com.
Il VENDITORE si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito con la maggior precisione possibile, tenuto conto che le caratteristiche tecniche e funzionali dei prodotti, riportate nelle descrizioni on line, corrispondono a quelle comunicate dai produttori. Colori dei prodotti ed accessori proposti nelle immagini sono a titolo esemplificativo e possono variare a seconda della disponibilità e dei lotti di produzione.
Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.bsvillage.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
I prodotti presenti sul sito sopra citato e/o le schede tecniche/installazione possono subire modifiche, senza preavviso; il CLIENTE non potrà invocare tali modifiche quali causa di annullamento dell’ordine.
Le piscine ed i kit piscina proposti sul sito sono destinati all'uso privato (impianti ad uso pubblico disponibili a preventivo).
ARTICOLO 2 - Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto si conclude prevalentemente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.bsvillage.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il contratto può concludersi, altresì, attraverso ordini telefonici o tramite e-mail.
In entrambi i casi, al termine della telefonata o dopo la lettura della e-mail, il VENDITORE trasmetterà al CLIENTE copia dell’ordine tramite e-mail, contenente anche un rimando alle presenti Condizioni Generali di Vendita, ed il CLIENTE dovrà, tramite il link predisposto nella e-mail di conferma ordine, accettare delle Condizioni Generali di Vendita entro 3 giorni dal ricevimento della mail del VENDITORE.
Se non saranno accettate le Condizioni Generali di Vendita entro detto termine e con le modalità sopra riportate, il contratto non si considererà concluso e l’ordine non verrà evaso.
Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte del VENDITORE al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione a carico del CLIENTE, l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter scaricare e archiviare copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti ed a comunicare tempestivamente al VENDITORE eventuali correzioni.
Ogni ordine concluso mediante le modalità sopra indicate sarà archiviato all’interno della posizione cliente aperta durante la prima fase di registrazione al sito www.bsvillage.com ed il CLIENTE potrà accedervi tramite username e password inseriti inizialmente.
Le modifiche ordine effettuate verbalmente o telefonicamente devono essere sempre confermati per iscritto dal CLIENTE. In caso contrario, il VENDITORE non si assume alcuna responsabilità con riguardo ad eventuali errori o possibili fraintendimenti.
Il VENDITORE si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di rifiutare l’ordine del CLIENTE, qualora non sussistano le condizioni ottimali di fornitura.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite dal VENDITORE, e ad accettarle mediante l'apposizione di flag nelle caselle apposite.
Il CLIENTE potrà scaricare ed archiviare copia della presenti Condizioni Generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, da apposito link predisposto nella sua area utente (protetta da password) sul sito www.bsvillage.com.
Il VENDITORE si impegna a consegnare la merce entro 60 giorni decorrenti dell'invio dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.
Prima della conferma dell’ordine, il CLIENTE è tenuto in ogni caso a comunicare al VENDITORE eventuali difficoltà di consegna derivanti dal luogo in cui la merce dovrà essere scaricata. A titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà comunicare la presenza di vie di accesso strette e/o impervie o altre eventuali difficoltà di transito e manovra derivanti dallo stato dei luoghi in cui dovrà avvenire la consegna dei prodotti acquistati.
Qualora il CLIENTE non fornisca tempestivamente le dovute informazioni, il VENDITORE non sarà responsabile di eventuali costi aggiuntivi che verranno addebitati al CLIENTE in ordine alla consegna della merce in tali luoghi.
ARTICOLO 3 - Informazioni precontrattuali
Per il "CLIENTE" o “CONSUMATORE”
INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE - ART. 49 DEL D.LGS 206/2005
Il CLIENTE con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dichiara di aver preso visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE, comprese eventuali indicazioni sulle caratteristiche dei materiali, loro conservazione, installazione, manutenzione, ecc.
Dichiara, inoltre, che prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è stato informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni, comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
- termine entro il quale il VENDITORE si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonché modulo-tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste dal VENDITORE.
Per il "CLIENTE" o “PROFESSIONISTA”
Il CLIENTE con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dichiara di aver preso visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE, comprese eventuali indicazioni sulle caratteristiche dei materiali, loro conservazione, installazione, manutenzione, ecc.
Dichiara, inoltre, che prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è stato informato relativamente al prezzo totale dei beni, comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo, nonché relativamente ad ogni altra condizione inerente l’acquisto effettuato.
Il CLIENTE può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a BUSINESS SHOP s.r.l. a Socio Unico, indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate anche di seguito:
BUSINESS SHOP s.r.l. a Socio Unico
Sede legale: Via della Repubblica n. 19/1 - 42123 Reggio Emilia (RE)
P.Iva e C.F. 02458850357 - N.REG. CCIAA R.E.A. n. 0283404
tel. 0522.1536417 - Fax 0522.1840494
www.business-shop.it
e-mail: info@bsvillage.com
Il manuale d’uso e manutenzione dei singoli prodotti potrà essere fornito anche solo in formato digitale, a discrezione del produttore e/o del venditore.
ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti, Prevendita, Pre-ordine
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma d’ordine trasmessa dal VENDITORE potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità il CLIENTE verrà informato tramite e-mail e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine, comunicandolo via e-mail al servizio clienti, all’indirizzo di posta elettronica info@bsvillage.com.
Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine per indisponibilità della merce, risolvendo il contratto, il VENDITORE rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui il VENDITORE ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
PREVENDITA
Le prevendite sono regolamentate al pari degli ordini, sulla base di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita; tuttavia, in sede di conferma d’ordine, il VENDITORE indicherà quando un determinato prodotto sarà disponibile in data successiva rispetto all'ordine sul sito.
Nel caso in cui un ordine sia composto da prodotti in prevendita, avranno validità le seguenti condizioni, in deroga a quanto previsto per gli altri ordini:
1. La disponibilità effettiva del prodotto/dei prodotti verrà comunicata in un momento successivo rispetto alla data dell’ordine, in deroga a quanto previsto dall’articolo 9 (“Termini di consegna”) delle presenti condizioni.
2. Al momento della conferma d’ordine da parte del VENDITORE ed in ogni caso entro e non oltre i 5 giorni successivi, il CLIENTE è tenuto ad effettuare il pagamento di almeno un acconto pari al 40% del totale dei prodotti acquistati in prevendita, da corrispondere a mezzo bonifico bancario, carta di credito oppure PayPal.
3. Qualora il CLIENTE non provveda a pagare l’acconto nei termini e con le modalità sopra indicate, l’ordine sarà considerato automaticamente annullato ed il VENDITORE ne darà esplicita comunicazione al CLIENTE a mezzo e-mail.
4. Se l'ordine non è stato interamente saldato al momento dell'inserimento, il saldo dovrà essere corrisposto al momento della comunicazione di disponibilità del prodotto da parte del VENDITORE.
5. Qualora il saldo non venga corrisposto al momento della comunicazione di disponibilità del prodotto, il CLIENTE sarà tenuto a corrispondere anche tutti gli eventuali costi di giacenza in magazzino e ogni altra spesa che il VENDITORE sarà costretto a sostenere per esclusiva responsabilità del CLIENTE inadempiente.
6. Qualora, nonostante la conferma di disponibilità, il prodotto non risulti effettivamente disponibile per cause non imputabili al VENDITORE, quest’ultimo proporrà al CLIENTE un prodotto equivalente e, solo qualora il CLIENTE non intenda accettarlo, il VENDITORE provvederà al rimborso di quanto anticipatamente corrisposto e non è concessa al CLIENTE la facoltà di chiedere ulteriori somme a qualsiasi titolo vantate.
7. Per i clienti PROFESSIONISTA: dal momento in cui il VENDITORE comunica al CLIENTE l’effettiva disponibilità del prodotto, quest’ultimo non ha più alcuna facoltà di annullare l’ordine.
8. Per i clienti PROFESSIONISTA: per tutto quanto non espressamente indicato nei precedenti punti 1), 2), 3), 4), 5), 6) e 7), avranno validità le presenti condizioni generali di vendita.
9. Per i clienti CONSUMATORE: per tutto quanto non espressamente indicato nei precedenti punti 1), 2), 3), 4), 5) e 6), avranno validità le presenti condizioni generali di vendita.
PRE-ORDINE
Con il termine “Pre-ordine”, si intende ogni ordine avente ad oggetto merce disponibile, ma per la quale il cliente chiede espressamente un termine di consegna più lungo di quello generalmente previsto, permettendogli in questo modo di bloccare la disponibilità della merce.
I preordini, al pari degli ordini e delle prevendite, sono regolamentati sulla base di quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita; tuttavia, in sede di conferma d’ordine, al CLIENTE sarà reso noto che si tratta di un “pre-ordine” ed il VENDITORE comunicherà le specifiche indicazioni e condizioni che contraddistinguono tale tipologia di ordine.
In particolare:
1. Al momento della conferma d’ordine, VENDITORE e CLIENTE concordano termini e modalità di consegna.
2. Al momento della conferma d’ordine da parte del VENDITORE ed in ogni caso entro e non oltre i 5 giorni successivi, il CLIENTE è tenuto ad effettuare il pagamento di un acconto pari al 40% del totale dei prodotti acquistati, da corrispondere a mezzo bonifico bancario, carta di credito o PayPal, sulla base di quanto previsto dal successivo art. 5.
3. Qualora il CLIENTE non provveda a versare l’acconto nei termini e con le modalità sopra indicate, il VENDITORE si riserva la facoltà di considerare l’ordine annullato, dandone esplicita comunicazione al CLIENTE a mezzo e-mail.
4. Qualora l'ordine non sia stato interamente saldato al momento della conferma, il saldo dovrà essere corrisposto entro e non oltre 4 mesi dal pagamento dell’acconto, a mezzo bonifico bancario, carta di credito o PayPal.
5. Qualora il CLIENTE non provveda a pagare il saldo nei termini e con le modalità previste, il VENDITORE si riserva la facoltà di considerare l’ordine annullato dandone esplicita comunicazione al CLIENTE a mezzo e-mail.
6. A decorrere dalla data di consegna concordata al momento della conferma d’ordine, qualora il CLIENTE rifiuti di ricevere i prodotti acquistati o chieda un nuovo termine di consegna, il VENDITORE si riserva la facoltà di addebitare al CLIENTE € 5,00 per ogni giorno di ritardo, a titolo di COSTI DI MAGAZZINO o di considerare l’ordine annullato. In entrambi i casi, il VENDITORE ne darà esplicita comunicazione al CLIENTE a mezzo e-mail.
7. Decorsi 4 mesi dalla data di consegna inizialmente concordata, qualora il CLIENTE non si renda disponibile a ricevere la merce oggetto del pre-ordine, il VENDITORE si riserva la facoltà di considerare l’ordine annullato, dandone esplicita comunicazione al CLIENTE a mezzo e-mail. In questo caso, il VENDITORE tratterrà dall’importo versato dal CLIENTE i costi di magazzino complessivamente maturati, fatto salvo il risarcimento del maggior danno eventualmente cagionato.
ARTICOLO 5 - Termini e Modalità di pagamento
Il CLIENTE è tenuto ad effettuare il pagamento dei singoli ordini entro e non oltre 35 giorni dalla ricezione della comunicazione di conferma d’ordine da parte del VENDITORE.
In caso contrario, qualora il pagamento non venga effettuato entro il termine sopra indicato, l’ordine verrà automaticamente annullato da parte del VENDITORE, il quale provvederà a comunicare al CLIENTE l’avvenuto annullamento.
Relativamente agli ordini per i quali sono state preventivamente concordate specifiche tempistiche e modalità di pagamento (ad esempio, acconto/i e saldo), nonché per gli ordini qualificati come “pre-ordini” e “prevendite”, non si applicano le disposizioni previste ai commi 1 e 2 del presente articolo.
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.bsvillage.com, con metodo di pagamento Paypal, con bonifico bancario, con dilazione di pagamento tramite sistema PagoLight gruppo Compass Banca S.p.A. oppure con finanziamento tramite Agos Ducato S.p.A.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.
Qualora il CLIENTE, per qualsiasi ragione ad esso imputabile, abbia espressamente chiesto al VENDITORE, in sede di conferma d’ordine, un termine di consegna più lungo rispetto a quello generalmente previsto ed abbia contestualmente optato per il pagamento della merce tramite finanziamento, il rimborso delle singole rate da parte del CLIENTE inizierà a decorrere dal momento in cui il VENDITORE comunicherà la disponibilità totale o parziale dei prodotti acquistati, anche nel caso in cui la merce non sia stata ancora consegnata per espressa volontà del CLIENTE medesimo.
ARTICOLO 6 - Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.bsvillage.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e del costo previsto in caso di imballaggio standard.
Il VENDITORE si riserva il diritto di variare i prezzi di vendita dei prodotti senza necessità di alcun preavviso.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento dell'inserimento dei prodotti nel carrello e sono visualizzati accedendo (senza impegno di acquisto) all'area del carrello (anche denominata "cassa").
I costi di spedizione indicati sul sito sono relativi al territorio italiano: per consegne all'estero verrà comunicato al CLIENTE lo specifico costo determinato da luogo di consegna e tipologia/dimensioni della merce.
Per spedizioni in zone disagiate, ovvero particolarmente difficili da raggiungere (ad esempio isole, zone svantaggiate, località montane, centri storici, comuni a fiscalità agevolata, ecc..), il VENDITORE si riserva di chiedere al CLIENTE un supplemento dei costi di spedizione indicati sul sito/nel preventivo/nella conferma d’ordine.
Qualora, per ragioni non imputabili al VENDITORE, le spese di spedizione non possano essere interamente calcolate in sede di conferma d’ordine, i costi di spedizione indicati sul sito/nel preventivo/nella conferma d’ordine si riterranno meramente indicativi e il VENDITORE si riserva di calcolare i costi di spedizione aggiuntivi a carico del CLIENTE.
Il CLIENTE accetta la facoltà del VENDITORE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine ed indicati nell'e-mail di conferma inviata dal VENDITORE al CLIENTE.
Fermo restando il periodo eventualmente stabilito da Business Shop nella conferma d’ordine entro il quale il prezzo si intende “bloccato”, Business Shop si riserva il diritto di modificare unilateralmente i prezzi, senza preavviso e con effetto immediato, nei casi in cui l’adeguamento sia dovuto a circostanze che fuori dal controllo della stessa Business Shop (a mero titolo esemplificativo: un aumento del prezzo delle materie prime o cambiamenti nei tassi di cambio, ecc).
Qualora, a causa di problematiche inerenti a permessi comunali o altre autorizzazioni o per problematiche di qualsiasi genere imputabili al CLIENTE, venga ritardato il pagamento del saldo e la conseguente consegna della merce, il VENDITORE applicherà al CLIENTE l’eventuale aumento del prezzo dei beni che verrà richiesto a sua volta dal fornitore. In ogni caso, pur in presenza delle problematiche citate, il CLIENTE è tenuto al saldo del prezzo, dedotta la caparra preventivamente versata, ed al ritiro della merce, entro e non oltre i successivi 12 mesi dalla data di stipula del presente contratto. La presente disposizione non si applica agli ordini qualificati come “Pre-ordini”.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal VENDITORE, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e verrà annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell'annullamento.
Eventuali offerte speciali promosse sul sito BSVillage.com sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, non sono cumulabili.
ARTICOLO 7 - Recesso
Per il "CLIENTE" o “CONSUMATORE”
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Nel caso di beni multipli ordinati dal CLIENTE mediante un solo ordine, ma consegnati separatamente, il periodo per poter esercitare il diritto di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Nel caso di consegna di un bene costituito da pezzi multipli, il periodo per poter esercitare il diritto di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo pezzo.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al VENDITORE tramite dichiarazione esplicita trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all'indirizzo (non valido per la spedizione della merce):
Business Shop Srl
Via della Repubblica, 19/1
42123 Reggio Emilia - RE
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure, alternativamente, trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al VENDITORE la propria volontà di recedere dal contratto, ai sensi dell'art. 54 del D.lgs 206/2005.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. La restituzione deve avvenire con spedizione tracciabile ed assicurata.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni stessi.
I prodotti devono essere restituiti integri ed in un idoneo stato di conservazione, ossia devono essere stati custoditi ed utilizzati con la massima diligenza. Nel caso in cui la merce restituita giunga a destinazione danneggiata, il cliente sarà tenuto a risarcire i danni derivanti dal mancato utilizzo di un adeguato imballaggio.
La merce andrà restituita nel proprio imballo originale protetto da altro involucro adatto ad evitare qualsiasi alterazione dell’imballo originale durante il trasporto; dovranno essere presenti tutti gli accessori e non dovranno esserci segni d’usura o danneggiamento. Gli articoli dovranno in altre parole essere rivendibili come nuovi.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il VENDITORE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione sostenuti al momento dell’acquisto, trattenendo l’importo corrispondente all’eventuale diminuzione di valore dei beni sopra specificata.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs n. 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il VENDITORE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni al VENDITORE.
Il VENDITORE eseguirà il rimborso utilizzando, laddove possibile, lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.
Nel caso di pagamento in Bitcoin, Business Shop si riserverà di decidere il metodo di rimborso al cliente (bonifico bancario o Bitcoin).
Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire al VENDITORE le coordinate bancarie IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso da parte del VENDITORE, nonché il nome dell'intestatario del conto e la denominazione della banca di appoggio.
Conformemente all’art. 59, comma 1, lettere c) e d), D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati e di beni che rischiano di deteriorarsi (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i liner e le membrane per piscina e loro accessori di installazione, il materiale filtrante). Se l'articolo acquistato rientra in questa casistica, l'indicazione di prodotto su misura/personalizzato è presente nella scheda prodotto.
Relativamente ai Prodotti Chimici ed al materiale filtrante, è escluso il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), D.Lgs. n. 206/2005, trattandosi di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Conformemente a quanto stabilito dall’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, relativamente agli ordini di importo inferiore a € 50,00 (euro cinquanta/00), non si applicano le disposizioni di cui agli articoli dal 48 al 67 del suddetto Codice. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, non è prevista la facoltà di esercitare il diritto di recesso.
L'importo di riferimento è quello indicato alla voce "Totale iva inclusa" nella procedura di ordine on line e "Totale" nella mail di conferma ordine.
In caso di ordine a cui venga abbinato un prodotto un omaggio, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni, salvo che il cliente intenda trattenere il bene ricevuto in omaggio, corrispondendone il relativo prezzo.
Per il "CLIENTE" o “PROFESSIONISTA”
Le presenti condizioni generali riguardano rapporti contrattuali da concludersi tra il VENDITORE e soggetti muniti di partita IVA (aziende e professionisti); pertanto, ad essi, non si applica la disciplina sancita dal Codice del Consumo in materia di esercizio del diritto di recesso.
ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino (senza spese) della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione del prodotto stesso.
Per il "CLIENTE" o “CONSUMATORE”
Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Per il "CLIENTE" o “PROFESSIONISTA”
Tutti i prodotti commercializzati sono coperti dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, decorrenti dalla data di consegna degli stessi al CLIENTE.
Per fruire dell’assistenza in garanzia il CLIENTE dovrà conservare la fattura o la ricevuta fiscale relativa all’acquisto.
In caso di beni difettosi, il VENDITORE non effettuerà alcun prestito di materiale per la sostituzione, anche solo temporanea, di tali prodotti.
La garanzia si applica solo sui prodotti utilizzati in ambiente e per applicazioni coerenti con quanto previsto secondo la destinazione d’uso riportata sul sito web al momento dell’acquisto.
La garanzia non comprende il deterioramento dovuto a normali fenomeni di usura, i danni causati da un uso improprio, negligente e/o imprudente del prodotto, i danni provocati da incuria, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, o da manomissioni del prodotto, i guasti causati da cattiva o errata installazione o manutenzione, per trascuratezza o incapacità d’uso, inadatta alimentazione elettrica o idrica, per manomissione o per interventi effettuati da personale non competente, per utilizzi ed installazioni diverse da quanto riportato nel libretto di uso e manutenzione, ove presente.
La rimozione della presa elettrica originale del prodotto rientra nelle manomissioni che comportano il decadimento della garanzia sul prodotto stesso.
In caso di utilizzo improprio del prodotto acquistato, decade qualsiasi forma di garanzia.
La riparazione del prodotto risultato non in garanzia è a totale carico del CLIENTE e verrà effettuata a seguito di accettazione da parte di quest’ultimo del preventivo emesso dal VENDITORE. Qualora il CLIENTE non accetti il preventivo oppure il prodotto non sia riparabile, il VENDITORE richiederà al CLIENTE indicazioni scritte sulla modalità di trattamento del prodotto (ad esempio, restituzione o rottamazione), con l’applicazione, a carico del CLIENTE, dell’”Onere per servizio analisi”, quantificabile nella misura minima di euro 70,00.
La durata della garanzia di conformità può variare ove espressamente indicato nella pagina del prodotto acquistato e/o nel documento di acquisto.
ARTICOLO 9 - Termini di consegna
I tempi di consegna per ordini da consegnare nel territorio italiano sono quelli riportati sul sito www.bsvillage.com all'interno della pagina di ogni prodotto.
Per ordini con consegna in paesi esteri il VENDITORE si riserva di comunicare al CLIENTE variazioni sui tempi di consegna.
Le spedizioni vengono affidate dal VENDITORE a diversi corrieri nazionali ed internazionali, scelti ad insindacabile giudizio del VENDITORE stesso.
Se non diversamente concordato, la consegna dei prodotti si intende: SCARICO, POSIZIONAMENTO, FACCHINAGGIO E SERVIZIO AL PIANO ESCLUSI
I termini di consegna precisati dal VENDITORE nella conferma d’ordine si intendono sempre e comunque indicativi e non sono in alcun modo vincolanti per il VENDITORE, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
In ogni caso, i prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine, entro e non oltre 60 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma d’ordine inviata dal VENDITORE.
I termini di consegna si intendono automaticamente prolungati nei seguenti casi:
a) qualora il CLIENTE non fornisca in tempo utile i dati necessari per la fornitura o richieda modifiche in corso di esecuzione o ancora ritardi nel rispondere ad eventuali richieste di chiarimenti formulate dal VENDITORE;
b) qualora il CLIENTE non sia in regola con i pagamenti;
c) qualora, a giudizio insindacabile del VENDITORE, la condizione patrimoniale del CLIENTE e/o l’ammontare del suo credito sia ritenuto tale da costituire evidente pericolo per il conseguimento del prezzo;
d) nel caso di eventi imprevedibili comunicati dal fornitore/produttore in un momento successivo alla conferma dell’ordine.
Il VENDITORE si riserva il diritto di effettuare ragionevolmente consegne parziali e/o spedizioni multiple.
Qualora il CLIENTE desideri una sola spedizione, ove possibile, la merce verrà tenuta in deposito presso il corriere finché non sarà arrivata tutta la componentistica; in tale caso, eventuali ritardi nella consegna non potranno essere imputati al VENDITORE ed eventuali costi aggiuntivi dovuti al deposito dei prodotti presso il corriere saranno addebitati al CLIENTE.
La richiesta di un'unica spedizione deve essere espressamente indicata dal CLIENTE al momento dell'ordine o della stesura del preventivo di acquisto
Qualsiasi responsabilità per la consegna derivante da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili non imputabili al VENDITORE, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate, disposizioni della Pubblica Amministrazione, emergenze sanitarie, in considerazione della loro durata e portata, liberano il VENDITORE dall’obbligo di rispettare qualsiasi termine di consegna pattuito.
Si consiglia al CLIENTE di prendere appuntamento con eventuali installatori, personale edile, giardinieri, idraulici, elettricisti, persone che possano agevolare lo scarico della merce o partecipare alle operazioni di montaggio, ecc. solo nel momento in cui si avrà una data il più possibile certa di arrivo della merce, fornita dalla chiamata del corriere preposto alla consegna o dalla mail di tracciatura della spedizione. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al VENDITORE nel caso la raccomandazione di cui sopra non venga seguita.
Qualora il CLIENTE richieda la consegna della merce ad un indirizzo di spedizione diverso da quello inserito sul sito www.bsvillage.com in fase di registrazione oppure confermato accettando le Condizioni di Vendita in caso di ordine telefonico/tramite e-mail, tale variazione dovrà essere comunicata tramite e-mail al VENDITORE entro e non oltre 2 giorni dalla data ordine.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.bsvillage.com, il VENDITORE emette fattura oppure ricevuta della merce spedita, che verrà inviata telematicamente in formato pdf tramite e-mail oppure resa disponibili per il download nell’area utente del CLIENTE sul sito www.bsvillage.com.
Dove le procedure gestionali del corriere prescelto per la spedizione lo consentano, il VENDITORE invierà una e-mail, all'indirizzo collegato all’ordine di acquisto del caso, con la tracciatura della spedizione. Il CLIENTE può monitorare lo stato dell'ordine collegandosi alla sezione "Account --> I miei ordini" del sito www.bsvillage.com.
ARTICOLO 10 – Dovere di ispezione ed Accettazione dei Prodotti. Integrità dei prodotti. Reclami.
Al momento della consegna della merce l’autista, rispettando le norme di sicurezza e sanitarie, è tenuto a garantire al cliente la verifica delle merci in consegna (quantità, stato degli imballi): informazioni diverse eventualmente fornite dall’autista non sono da ritenersi corrette.
In caso di dubbi potete contattare il nostro Ufficio Spedizioni al numero 0522 1536417 interno 2 (“Stato ordine”) al momento della consegna.
E' obbligo del CLIENTE comunicare le istruzioni di accettazione della merce qui riportate, contenute anche nelle e-mail di conferma ordine e comunicazione tracciatura di spedizione, al soggetto deputato alla ricezione della merce, qualora non sia il CLIENTE stesso.
DOVERE DI ISPEZIONE ED ACCETTAZIONE DEI PRODOTTI
Al momento della presa in consegna dei prodotti, il CLIENTE dovrà immediatamente:
- verificare le quantità e il peso, indicativo, dei prodotti ricevuti rispetto a quanto indicato nel bollettino di consegna cartaceo (fornito dal corriere) ed indicati anche nella tracciatura della spedizione ricevuta via mail/disponibile nell’Area Cliente sul sito www.bsvillage.com
- verificare lo stato dell’imballaggio dei prodotti.
Per informazioni complete ed esempi di bollettini di consegna cliccare QUI.
Se il numero di imballi consegnato non è quello previsto dal bollettino di consegna/tracciatura di spedizione: scrivere l’obiezione sul bollettino di consegna cartaceo del corriere, riconsegnando lo stesso, dopo averlo firmato, all’autista. Sul bollettino dovrà essere scritto CONSEGNA PARZIALE, N. … COLLI MANCANTI.
Se il collo/i colli non fossero perfettamente integri e/o la merce fosse danneggiata e/o si riscontri presenza di nastro adesivo del corriere e/o il collo si presenti bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura, il CLIENTE deve accettare la consegna con “RISERVA SPECIFICA”, ovvero, a fianco della firma effettuata sul documento del corriere, dovrà essere chiaramente apposta la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA SPECIFICA”, unitamente alla tipologia di danneggiamento (ad esempio, “Ricevuto con riserva specifica per pacco danneggiato” o “Ricevuto con riserva specifica per materiale rotto”, ecc.).
L’autista è tenuto a consegnare il bollettino cartaceo al cliente, rispettando tutte le normative di sicurezza e sanitarie. Disposizioni diverse comunicato dall’autista al momento della consegna non da ritenersi corrette.
Se il corriere rifiuta di consegnare il bollettino cartaceo è possibile apporre la RISERVA SPECIFICA sul terminale elettronico dell’autista: sarà quest’ultimo a farlo ed è dovere del cliente, prima di apporre la firma digitale, verificare che la dicitura sia presente.
NON SI ACCETTERANNO RECLAMI SULLA MERCE RICEVUTA SENZA TALE RISERVA SPECIFICA.
Diciture quali “riserva di controllo”, “riserva merce integra”, ecc. NON SONO VALIDE AL FINE DI APRIRE UN RECLAMO.
Qualora uno o più colli risultino palesemente danneggiati ed il trasportatore si rifiuti di far apporre la RISERVA SPECIFICA al CLIENTE, quest'ultimo deve rifiutare la consegna, dandone quindi immediata comunicazione al VENDITORE via e-mail all'indirizzo info@bsvillage.com oppure telefonando al numero 0522 1536417 interno 2 "Stato Ordine”.
Qualora, in fase di consegna della merce da parte del corriere, il prodotto acquistato sia imballato all’interno di casse/gabbie di legno, è esclusivo onere del CLIENTE segnalare al VENDITORE l’eventuale presenza di parti dell’imballaggio deteriorate o danneggiate (cassa/gabbia di legno od altra struttura simile). Tale segnalazione dovrà avvenire mediante l’invio al Servizio Clienti di immagini fotografiche dell’imballaggio danneggiato, da effettuarsi prima dell’apertura dell’imballo e prima dello scarico della merce. Il VENDITORE non risponderà di eventuali danni alla merce causati dal Cliente o da terzi soggetti durante le operazioni di scarico.
INTEGRITÀ DEI PRODOTTI
Il CLIENTE è tenuto alla verifica dell’integrità della merce ricevuta entro pochi giorni dalla ricezione della stessa.
Nel caso di denuncia di vizi, il CLIENTE deve rispettare le seguenti procedure:
1. comunicare il vizio entro e non oltre 5 giorni dalla presa in consegna dei prodotti, specificando in maniera chiara e precisa la tipologia e l’ammontare dei vizi addotti, nonché fornire fotografie dell'imballo al momento della consegna, dell’etichetta del corriere con codice a barre identificativo della spedizione (c.d. segnacollo) e del prodotto danneggiato;
2. inviare tale comunicazione per iscritto al VENDITORE tramite l'area di Assistenza Post Vendita all'indirizzo http://assistenza.bsvillage.com/ oppure via e-mail al servizio clienti all’indirizzo info@bsvillage.com entro il termine sopra indicato;
3. mettere a disposizione del VENDITORE i prodotti contestati, affinché vengano ispezionati da quest’ultimo e/o da un perito da esso nominato.
4. fornire al VENDITORE tutte le informazioni necessarie da quest’ultimo richieste, anche e non solo a mezzo di immagini fotografiche e/o video relativi al presunto vizio.
Se alla consegna della merce gli imballi presentano del nastro adesivo del corriere (facilmente riconoscibile dal logo del trasportatore, ad esempio il corriere Bartolini ha un nastro bianco e rosso con scritta “Bartolini”, “BRT”, o “DPD”) il CLIENTE deve seguire la procedura di cui sopra per la denuncia di vizi alla merce.
Qualora il contenuto del pacco risultasse danneggiato, il VENDITORE provvederà alla riparazione o sostituzione dello stesso, senza alcun costo aggiuntivo a carico del CLIENTE, purché venga rispettata la procedura sopra specificata e si accerti l’imputabilità del danno al VENDITORE stesso.
Posto che in alcuni casi la consegna della merce dovrà avvenire con l’utilizzo di mezzi pesanti, è specifico onere del CLIENTE quello di segnalare al momento dell'ordine o entro 2 giorni dalla conferma dello stesso o compilando l’apposito modulo inviato tramite link dall’Ufficio Spedizioni, particolari condizioni disagiate della strada o, in generale, delle vie d’accesso all’indirizzo di consegna.
Qualsiasi prodotto per il quale non sia stata sollevata alcuna contestazione conformemente alle procedure ed ai termini sopra indicati è considerato interamente approvato ed accettato dal CLIENTE.
RECLAMI
I reclami relativi alla merce ricevuta con “RISERVA SPECIFICA” devono essere comunicati dal CLIENTE a Business Shop per iscritto entro 5 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati mediante uno dei seguenti metodi:
- ticket di assistenza (con procedura on line accessibile dall’area utente del CLIENTE o direttamente da www.bsvillage.com, o ancora seguendo le istruzioni riportate nelle mail di conferma ordine e tracciatura)
- invio email ad assistenza@bsvillage.com
- rispondendo alla mail di conferma ordine.
ARTICOLO 11 - Responsabilità
Il VENDITORE è esclusivamente responsabile del buon funzionamento dei prodotti forniti in rapporto alle caratteristiche e prestazioni da lui espressamente indicate.
La responsabilità del VENDITORE è limitata alla sostituzione e/o riparazione e/o rimborso del valore fatturato, ma non va mai oltre il valore di quest’ultimo. Con la trasformazione e/o manomissione delle merci da parte del CLIENTE o di terzi, decade qualsiasi forma di responsabilità da parte del VENDITORE.
Il VENDITORE si riserva la facoltà di apportare modifiche al prodotto in qualunque momento, per esigenze derivanti dal produttore, purché tali modifiche non alterino in modo sostanziale le prestazioni e/o specifiche del prodotto stesso.
Il VENDITORE non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale incompletezza o non veridicità delle informazioni fornite dai produttori, fornitori o importatori degli articoli commercializzati.
Il CLIENTE prima di effettuare l’ordine e comunque prima di effettuare gli eventuali lavori di preparazione del sito di installazione è tenuto a consultare le istruzioni di montaggio messe a disposizione sul sito internet e/o a richiedere ogni informazione preventiva a Business Shop Srl. Il VENDITORE non si assume alcuna responsabilità in caso di opere edili o altre iniziative intraprese dal CLIENTE senza consultazione dei manuali di installazione.
Il VENDITORE non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet o dei software, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
In caso di merce andata in giacenza a causa di irreperibilità del CLIENTE o per altro motivo a lui imputabile, oggettivamente non attribuibile al VENDITORE e/o vettore, sarà dovuta al VENDITORE una commissione a carico del CLIENTE, calcolata in base alle tariffe vigenti applicate dal vettore utilizzato.
ARTICOLO 12 - Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi del sito www.bsvillage.com, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà del VENDITORE e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 13 - Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito ad una decisione da parte di un Tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 14 – Trattamento dei Dati Personali
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il CLIENTE. Essi saranno trattati secondo quanto disposto dalla Legge Italiana in materia di trattamento dei dati personali (ai sensi del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali, UE n. 679/2016)
Il VENDITORE è il titolare del trattamento ed i dati personali del CLIENTE verranno raccolti e trattati esclusivamente per l’esecuzione dei contratti conclusi conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Ai sensi del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali, UE n. 679/2016, il CLIENTE ha diritto di chiedere al VENDITORE l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione e la trasformazione in forma anonima dei propri dati. La revoca del consenso al trattamento dei dati personali dovrà avvenire con comunicazione scritta da inviarsi presso la sede legale del VENDITORE.
ARTICOLO 15 - Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Per il "CLIENTE" o “CONSUMATORE”
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.
Per il "CLIENTE" o “PROFESSIONISTA”
Qualsiasi controversia insorta tra le parti in merito all’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che non trova soluzione amichevole, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Reggio Emilia.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
